В Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği мы ценим конфиденциальность посетителей, пациентов, их родственников и всех, кто к нам обращается. Настоящая политика содержит общую информацию о том, как могут обрабатываться ваши персональные данные при посещении сайта или использовании цифровых каналов связи.
Настоящая политика разъясняет общие принципы конфиденциальности при использовании сайта. Подробную информацию в соответствии с Законом Турции № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK) вы также найдёте в документе Уведомление об обработке персональных данных .
1. Оператор персональных данных
В рамках настоящей политики ваши персональные данные могут обрабатываться оператором — Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği .
По вопросам, запросам и обращениям, связанным с защитой персональных данных, вы можете связаться с нами по каналам, указанным на сайте.
2. Область действия политики
Политика распространяется на общие правила конфиденциальности для лиц, взаимодействующих с сайтом и цифровыми каналами связи, включая:
- Посетители сайта
- Пациенты и потенциальные пациенты
- Родственников и законных представителей пациентов
- Лиц, отправляющих формы связи или запросов
- Лиц, обращающихся по телефону или WhatsApp
- Лиц, запрашивающих информацию о записи на приём или лечении
Обработка данных, непосредственно связанная с оказанием медицинской помощи в клинике, также рассматривается с учётом применимого законодательства, медицинских норм и нашего уведомления об обработке персональных данных.
3. Персональные данные, которые могут обрабатываться
Состав данных может различаться в зависимости от использования сайта и выбранного канала связи.
3.1. Идентификационные сведения
- Имя и фамилия
- Иные идентификационные сведения при необходимости
3.2. Контактные сведения
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Предпочтительный канал связи
3.3. Запросы и коммуникации
- Интересующее вас лечение или тема
- Ваш запрос на приём или связь
- Сообщения, отправленные через форму связи
- Сведения, переданные по телефону или цифровым каналам связи
3.4. Технические сведения и данные об использовании
- IP-адрес
- Сведения о браузере и устройстве
- Сведения об операционной системе
- Посещённые страницы
- Взаимодействия с сайтом
- Источник трафика и перехода
- Сведения, полученные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий
4. Данные о здоровье и особые категории персональных данных
Законодательство о защите данных относит сведения о здоровье к особой категории персональных данных.
Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği может обрабатывать сведения о здоровье пациентов при оказании стоматологической помощи с соблюдением условий применимого законодательства.
При необходимости для оказания помощи эти данные могут включать сведения об осмотрах, диагностике, лечении, медицинских изображениях, анамнезе, планировании лечения и оказании помощи.
Общие формы связи и запросов на сайте не предназначены для постановки диагноза или сбора подробных сведений о здоровье. Не передавайте через них анамнез, медицинские документы или другие чувствительные данные без необходимости.
5. Как мы собираем персональные данные?
В зависимости от услуги и канала связи персональные данные могут собираться через:
- Формы связи и запросов на сайте
- Заявки на приём
- Телефонные звонки
- WhatsApp и аналогичные цифровые каналы связи
- Переписка по электронной почте
- Файлы cookie и аналогичные веб-технологии
- Серверные журналы и журналы безопасности сайта
- Сведения, которые вы предоставляете непосредственно при получении медицинской помощи
6. Для чего мы используем персональные данные?
В зависимости от вида данных и способа обращения персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
- Ответы на ваши сообщения и запросы
- Рассмотрение заявок и организация приёма
- Предоставление информации о запрошенных методах лечения или услугах
- Организация общения с пациентами и их родственниками
- Планирование и оказание медицинских услуг
- Проведение диагностики, лечения и ухода
- Обеспечение безопасности пациентов и качества услуг
- Корректная и безопасная работа сайта
- Выявление технических проблем и угроз безопасности
- Оценка работы сайта и улучшение пользовательского опыта
- Анонимный или статистический анализ использования сайта
- Исполнение правовых и нормативных обязанностей
- Осуществление и защита наших прав
7. Правовые основания обработки персональных данных
Ваши данные могут обрабатываться на одном или нескольких применимых основаниях, предусмотренных Законом Турции № 6698 «О защите персональных данных» и связанным законодательством.
В зависимости от конкретного действия к ним могут относиться:
- Обработка, прямо предусмотренная законом
- Обработка, непосредственно связанная с заключением или исполнением договора
- Обработка, необходимая для исполнения оператором законной обязанности
- Обработка, необходимая для установления, осуществления или защиты права
- Обработка, необходимая для законных интересов оператора, при условии соблюдения основных прав и свобод лица
- Условия, допускающие обработку особых категорий персональных данных по применимому законодательству
- Явное согласие, если требуется
В отношении особых категорий данных, прежде всего сведений о здоровье, учитываются специальные условия обработки и меры безопасности, предусмотренные законодательством.
8. Файлы cookie и аналогичные технологии
Файлы cookie и аналогичные технологии могут использоваться для работы сайта и улучшения опыта посетителей.
В зависимости от используемых технологий файлы cookie могут служить следующим целям:
- Обеспечение основных функций сайта
- Обеспечение безопасности
- Сохранение предпочтений пользователя
- Оценка работы сайта
- Статистический анализ поведения посетителей
- Оценка эффективности рекламы и конверсий с разрешения пользователя
Подробную информацию о видах файлов cookie, целях, сроках хранения и управлении настройками вы найдёте в документе Политика использования файлов cookie .
9. Сторонние сервисы
Сторонние сервисы могут использоваться при необходимости для работы сайта, организации связи, обеспечения безопасности и оценки работы сайта.
В зависимости от инфраструктуры и настроек пользователя они могут включать:
- Хостинг и серверные услуги
- Сервисы доставки контента и безопасности
- Инструменты веб-аналитики и оценки производительности
- Инструменты поисковых систем и оценки конверсий
- Карты и геолокационные сервисы
- Системы форм и коммуникаций
- WhatsApp и аналогичные сторонние платформы связи
При переходе на стороннюю платформу или её использовании также могут применяться собственные политики конфиденциальности и условия поставщика.
10. Передача персональных данных
При соблюдении предусмотренных законом условий данные могут передаваться уполномоченным лицам, организациям или поставщикам услуг для оказания медицинской помощи, работы технической инфраструктуры, исполнения законных обязанностей и связанных действий.
При необходимости данные могут передаваться следующим категориям получателей:
- Уполномоченные государственные органы и учреждения
- Организации, уполномоченные в соответствии с медицинским законодательством
- Судебные и административные органы, наделённые законными полномочиями
- Уполномоченные поставщики медицинских услуг
- Поставщики технической инфраструктуры и ИТ-услуг
- Поставщики юридических, бухгалтерских и консультационных услуг
- Иные лица, предусмотренные законом
Ваши персональные данные не продаются незаконно и не являются предметом несанкционированной торговли.
11. Международная передача данных
Некоторые используемые на сайте технические системы, платформы связи, аналитические инструменты или облачные сервисы могут иметь серверы за пределами Турции.
Если использование сервисов предполагает передачу данных за рубеж, она осуществляется с соблюдением условий и надлежащих гарантий, предусмотренных применимым законодательством о защите данных.
Необходимые разрешения и механизмы выбора также могут применяться к необязательным аналитическим или маркетинговым технологиям.
12. Хранение персональных данных
Данные хранятся в течение срока, необходимого для цели обработки, и с соблюдением установленных законом сроков хранения.
| Данные или действие | Подход к хранению |
|---|---|
| Обращения и запросы | Могут храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения запроса, ответа и последующих действий при необходимости. |
| Записи о приёмах и общении с пациентами | Могут храниться в течение срока, необходимого для оказания помощи и соблюдения применимых законных обязанностей. |
| Медицинская документация и записи о лечении | Хранятся в соответствии с обязанностями по медицинскому и иному применимому законодательству. |
| Технические журналы и журналы безопасности | Могут храниться в течение срока, необходимого для защиты сайта, выявления ошибок, обеспечения целостности систем и предотвращения злоупотреблений. |
| Данные cookie и аналитики | Могут храниться в течение периода, зависящего от технологии, характеристик файла cookie и предпочтений пользователя. |
По истечении срока хранения или прекращении цели обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются подходящими способами с учётом законных обязанностей.
13. Безопасность персональных данных
Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği принимает меры для внедрения надлежащих технических и организационных средств, предотвращающих незаконную обработку или доступ и обеспечивающих безопасность персональных данных.
В соответствующих случаях такие меры могут включать:
- Шифрование передачи данных с помощью SSL/TLS
- Ограничение прав доступа
- Защиту учётных записей пользователей и администраторов
- Межсетевые экраны и защиту от вредоносного трафика
- Поддержание актуальности программного обеспечения и систем
- Регулярное резервное копирование
- Ведение журналов доступа и действий
- Дополнительные меры защиты особых категорий персональных данных
- Ограничение доступа сотрудников и поставщиков услуг
Однако полная безопасность не может быть гарантирована ни для одного способа передачи данных через интернет или их электронного хранения.
14. Персональные данные детей
Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği также может оказывать стоматологическую помощь детям.
При обработке данных детей мы учитываем применимое законодательство, характер помощи, наилучшие интересы ребёнка и, при необходимости, процедуры с участием родителя или законного представителя.
Данные детей должны обрабатываться только в необходимом объёме и для целей, связанных с оказанием медицинской помощи.
15. Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии с Законом Турции № 6698 «О защите персональных данных» вы можете обладать следующими правами при соблюдении предусмотренных законом условий:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- Запросить информацию об обработке ваших персональных данных
- Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней
- Узнать третьих лиц, которым передаются данные в Турции или за рубежом
- Потребовать исправления неполных или неточных данных
- Потребовать удаления или уничтожения данных при соблюдении законных условий
- Потребовать уведомления третьих лиц, которым переданы данные, об исправлении, удалении или уничтожении
- Возразить против неблагоприятного для вас результата анализа данных исключительно автоматизированными системами
- Потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой персональных данных
Подробную информацию о правах и порядке подачи обращения вы найдёте в документе Уведомление об обработке персональных данных .
16. Внешние ссылки и платформы
Сайт может содержать ссылки на картографические сервисы, социальные сети, WhatsApp и другие сторонние сайты.
При посещении стороннего сайта или платформы могут применяться их собственные политики конфиденциальности, использования файлов cookie и условия использования.
Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği может не иметь контроля над самостоятельной обработкой данных третьими лицами в их системах. Поэтому рекомендуем отдельно ознакомиться с условиями конфиденциальности таких платформ.
17. Изменения политики конфиденциальности
Политика может обновляться в связи с изменениями законодательства, технологий сайта, услуг или действий по обработке персональных данных.
Актуальная версия публикуется на этой странице. При обновлении политики изменяется дата «Последнее обновление» вверху.
При существенных изменениях дополнительная информация при необходимости может предоставляться через сайт или подходящие каналы связи.
18. Контакты и обращения
Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о настоящей политике, ваших персональных данных или наших правилах конфиденциальности.
Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
Сайт: dentlotus.com
Контакты: Вы можете связаться с нами через форму на сайте, по телефону, WhatsApp или другим официальным каналам, указанным на сайте.