В Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği мы придаём большое значение конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных. Настоящее уведомление разъясняет цели, правовые основания и способы их обработки, а также ваши права по Закону Турции № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK).
Уведомление содержит общую информацию об обработке данных посетителей сайта, пациентов, потенциальных пациентов, их родственников, законных представителей и других лиц, обращающихся в клинику. Если конкретное действие или услуга требуют более подробного информирования, может предоставляться отдельное уведомление.
1. Оператор персональных данных
В соответствии с Законом Турции № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK) ваши персональные данные обрабатываются организацией Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği в качестве оператора персональных данных.
Наша клиника принимает меры для внедрения технических и организационных средств, предусмотренных применимым законодательством, в целях законной обработки, обеспечения безопасности и защиты персональных данных от несанкционированного доступа.
2. Область действия уведомления
Основные категории лиц, данные которых могут обрабатываться в рамках уведомления:
- Пациенты и потенциальные пациенты
- Родственники пациентов
- Родители и законные представители
- Посетители сайта
- Лица, запрашивающие запись на приём или информацию
- Лица, обращающиеся по телефону, электронной почте или WhatsApp
- Иные лица, обращающиеся в клинику
3. Категории обрабатываемых персональных данных
В зависимости от действий по обработке и оказываемых услуг клиника может обрабатывать следующие категории персональных данных.
3.1. Идентификационные сведения
- Имя и фамилия
- Дата рождения
- Возраст
- Турецкий идентификационный номер при необходимости
- Иные сведения из документов, удостоверяющих личность, необходимые для оказания медицинской помощи
3.2. Контактные сведения
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес
- Предпочтительный канал связи
3.3. Сведения о пациенте и услугах
- Сведения о записи на приём
- Сведения об обращениях и запросах
- История лечения и оказанных услуг
- Записи коммуникаций с пациентом
- Организационные сведения, связанные с медицинскими услугами
3.4. Данные о здоровье
В объёме, необходимом для оказания медицинской помощи, могут обрабатываться следующие особые категории персональных данных:
- Сведения о здоровье зубов и полости рта
- Результаты осмотров и анамнез
- Сведения о диагностике и лечении
- Планы лечения
- Рентгеновские снимки и иные медицинские изображения
- Результаты лабораторных исследований и анализов
- Сведения о принимаемых препаратах
- Сведения об аллергиях
- Сведения о ранее проведённом лечении
- Иные сведения о здоровье, необходимые для безопасного лечения
3.5. Визуальные и аудиоданные
- Внутриротовые и внеротовые фотографии, необходимые для диагностики, лечения или наблюдения
- Иные медицинские изображения, создаваемые при оказании помощи
3.6. Правовые и финансовые сведения
- Сведения о счетах и платежах
- Записи об исполнении законных обязанностей
- Сведения об обращениях, запросах и спорах
3.7. Цифровые и технические данные
- IP-адрес
- Сведения о браузере и устройстве
- Сведения об операционной системе
- Посещённые страницы
- Источник трафика и перехода
- Сведения об использовании сайта и взаимодействии с ним
- Сведения, полученные с помощью файлов cookie
- Системные журналы и журналы безопасности
4. Цели обработки персональных данных
В зависимости от вида данных и используемой услуги персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
- Создание и обработка заявок на приём
- Общение с пациентами и их родственниками
- Предоставление информации о запрошенном лечении и медицинских услугах
- Регистрация и приём пациентов
- Проведение диагностики, лечения и ухода
- Составление планов лечения и контроль их выполнения
- Обеспечение безопасности пациентов
- Поддержание и повышение качества и стандартов медицинской помощи
- Управление организационными процессами оказания помощи
- Выставление счетов и обработка платежей
- Исполнение законных обязанностей по ведению и хранению документации
- Исполнение законных обязанностей перед уполномоченными государственными органами
- Установление, осуществление или защита прав
- Ответы на сообщения и запросы с сайта
- Обеспечение безопасности и технической целостности сайта
- Оценка работы сайта и улучшение пользовательского опыта
- Использование аналитических или маркетинговых технологий при наличии необходимого выбора и разрешения пользователя
5. Правовые основания обработки персональных данных
В зависимости от характера действий персональные данные обрабатываются на соответствующем законном основании по статьям 5 и 6 KVKK, как указано ниже.
| Действие по обработке | Основное правовое основание |
|---|---|
| Получение заявок на приём, сообщений и запросов | Обработка, непосредственно связанная с заключением или исполнением договора, а в применимых случаях — необходимая для законных интересов оператора. |
| Регистрация, приём пациентов и оказание медицинской помощи | Обработка, прямо предусмотренная законом, исполнение законных обязанностей и применимые условия обработки особых категорий персональных данных в здравоохранении. |
| Медицинская диагностика, лечение и уход | Обработка, необходимая для диагностики, лечения и ухода, в соответствии с положениями KVKK об особых категориях персональных данных. |
| Финансовая и бухгалтерская деятельность | Обработка, прямо предусмотренная законом и необходимая для исполнения оператором законной обязанности. |
| Судебные процессы и урегулирование споров | Обработка, необходимая для установления, осуществления или защиты права. |
| Безопасность сайта и необходимые технические функции | Исполнение законных обязанностей оператора и обработка, необходимая для его законных интересов, при условии соблюдения основных прав и свобод. |
| Использование необязательных аналитических или маркетинговых технологий | Явное согласие лица, если оно требуется для данного действия, либо иное подходящее законное основание, предусмотренное законодательством. |
Информирование и получение явного согласия являются отдельными процедурами. Получение информации об обработке персональных данных не зависит от вашего одобрения. Если действие требует явного согласия, оно получается отдельно и должно предоставляться добровольно.
6. Обработка данных о здоровье
В соответствии с KVKK данные о здоровье относятся к категории особых персональных данных .
Данные о здоровье пациентов могут обрабатываться для охраны здоровья полости рта, диагностики, лечения и ухода, обеспечения безопасности пациентов и соблюдения медицинского законодательства при выполнении условий статьи 6 KVKK.
При обработке особых категорий персональных данных принимаются меры по внедрению дополнительных технических и организационных гарантий, предусмотренных законодательством.
Общие формы связи и запросов на сайте не предназначены для сбора анамнеза или постановки медицинского диагноза онлайн. Без специального запроса не добавляйте в поле сообщения подробные сведения о здоровье, медицинские заключения или иные чувствительные персональные данные.
7. Способы сбора персональных данных
Персональные данные могут собираться по следующим каналам полностью или частично автоматизированными способами, а также неавтоматизированными способами, если они входят в систему учёта данных:
- Регистрация пациента в клинике
- Осмотры и лечение
- Формы связи и запросов на сайте
- Заявки на приём
- Телефонные звонки
- Общение в WhatsApp
- Переписка по электронной почте
- Системы медицинской визуализации и диагностики
- Записи и документы, создаваемые при оказании медицинской помощи
- Файлы cookie сайта и аналогичные технологии
- Серверные и системные журналы, журналы безопасности
- Сведения, законно полученные от уполномоченных государственных органов
8. Передача персональных данных
При соблюдении условий передачи по KVKK ваши данные могут передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, оказания медицинской помощи и исполнения законных обязанностей.
| Категория получателей | Цель передачи |
|---|---|
| Уполномоченные государственные органы и учреждения | Соблюдение медицинского законодательства и иных правовых и нормативных требований. |
| Судебные и административные органы | Ответы на законные запросы информации или документов и ведение судебных дел. |
| Уполномоченные медицинские специалисты или организации, необходимые для оказания помощи | Диагностика, лечение, уход или координация медицинских услуг. |
| Уполномоченные поставщики лабораторных, диагностических или медицинских услуг | Проведение диагностики и лечения в необходимом объёме. |
| Поставщики бухгалтерских, юридических и консультационных услуг | Исполнение финансовых и законных обязанностей и защита прав. |
| Поставщики ИТ-услуг, серверов и технической инфраструктуры | Обеспечение работы и безопасности информационных систем и техническая поддержка. |
Передача ограничивается соответствующей целью обработки и соразмерна ей.
9. Международная передача персональных данных
Работа сайта и использование цифровой связи, технологий безопасности, аналитики и аналогичных решений могут предполагать инфраструктуру поставщиков услуг за пределами Турции.
При передаче данных за рубеж применяется подходящий механизм по статье 9 KVKK, включая предусмотренные условия, решение об адекватности защиты, надлежащие гарантии или иной разрешённый законодательством механизм.
Если конкретная передача или технология требует явного согласия, оно может получаться отдельно у соответствующего лица.
10. Сайт и файлы cookie
Для корректной и безопасной работы сайта могут использоваться необходимые файлы cookie. Необязательные аналитические и маркетинговые технологии могут применяться в соответствии с законодательством и предпочтениями пользователя.
Подробную информацию о видах файлов cookie, целях их использования и управлении настройками вы найдёте в документе Политика использования файлов cookie .
11. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для цели обработки, и с соблюдением сроков, установленных медицинским, налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством.
Когда цель обработки отпадает и отсутствует другое законное основание для хранения, персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с законом.
12. Безопасность персональных данных
Мы принимаем меры для внедрения надлежащих технических и организационных средств, предотвращающих незаконную обработку или доступ и обеспечивающих безопасность персональных данных.
В зависимости от характера данных и систем такие меры могут включать:
- Ограничение прав доступа
- Механизмы авторизации и аутентификации
- Шифрование передачи данных с помощью SSL/TLS
- Межсетевые экраны и защиту от вредоносного трафика
- Обновление программного обеспечения и систем
- Резервное копирование и восстановление данных
- Ведение журналов доступа и безопасности
- Дополнительные меры защиты особых категорий персональных данных
- Ограничение доступа сотрудников и поставщиков услуг
13. Персональные данные детей
Наша клиника может оказывать стоматологическую помощь детям.
Персональные данные и сведения о здоровье детей могут обрабатываться в объёме, необходимом для оказания помощи, обеспечения безопасности, диагностики и лечения, а также исполнения применимых законных обязанностей.
При необходимости для оказания соответствующей помощи могут также обрабатываться сведения о родителе или законном представителе.
14. Ваши права по KVKK
В соответствии со статьёй 11 KVKK вы как лицо, чьи данные обрабатываются, имеете следующие права, которые можно осуществить, обратившись к оператору:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
- запросить информацию об обработке ваших персональных данных;
- узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней;
- узнать третьих лиц, которым передаются данные в Турции или за рубежом;
- потребовать исправления неполных или неточных данных;
- потребовать удаления или уничтожения данных при соблюдении условий KVKK;
- потребовать уведомления третьих лиц, которым переданы данные, об исправлении, удалении или уничтожении;
- возразить против неблагоприятного для вас результата анализа данных исключительно автоматизированными системами;
- потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой персональных данных
.
15. Порядок подачи обращения
Запросы, связанные с вашими правами по KVKK, можно направлять оператору персональных данных — Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği.
Обращение должно чётко содержать ваш запрос и сведения, необходимые для подтверждения того, что оно подано вами.
Обращения рассматриваются в соответствии с KVKK и Коммюнике о порядке и принципах обращения к оператору персональных данных и разрешаются в установленный законом срок с учётом характера запроса.
Özel Lotus İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
Сайт: dentlotus.com
Контакты: Вы можете связаться с нами по официальным каналам, указанным на сайте клиники.
16. Обновление уведомления
Настоящее уведомление может обновляться в связи с изменениями действий по обработке, технологий, услуг или применимого законодательства.
Актуальная версия публикуется на этой странице; дата обновления указана вверху.